海尔透明工厂宣告传统工厂使命结束

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•  　　自“中国制造2025”发布以来，全国各地的制造企业纷纷掀起机器换人运动，日前海尔开始了透明工厂的探索，向全球消费者开放互联工厂线体。在第四次工业革命浪潮下，今后智能制造的趋势是怎样的?应该怎样看待企业向用户开放工厂?记者就这些问题采访了帕勒咨询公司资深董事罗清启。

  　　机器换人当心成为一场灾难

  　　继德国工业4.0、美国工业互联网之后，“中国制造2025”今年5月正式发布，为顺应第四次工业革命的浪潮，国内企业纷纷用机器人代替员工，加速推进智能制造。

  　　罗清启表示，工业4.0、工业互联网、中国制造2025的本质都不是用机器替代员工，而是通过互联网改变企业的制造逻辑，由原先的大规模制造升级为个性化定制。从目前来看，大部分国内企业对智能制造的理解存在偏差，机器替代人仅是手段，绝非目的，盲目的为了降低人员成本而用机器换人，如操作不当可能给企业带来一场灾难。

  　　从工业发展史来看，前三次工业革命追求的都是效率，通过机械化、电气化和自动化的不断升级提高供给量，这在短缺经济时代是毋庸置疑的，但现在已进入过剩经济时代，企业追求的不仅是效率，而是基于效率之上的准确率，即能够为碎片化的用户需求快速提供个性化的产品。“这就要求消费者的需求必须及时而准确地传递到企业，企业与用户一起设计并制造产品。所以，工业4.0的本质不是制造问题，而是经营逻辑问题，智能设备是硬件，经营逻辑是软件，如果软件跟不上，硬件就是一堆废铜烂铁。”罗清启说。

  　　透明工厂揭开了体验经济序幕

  　　在国内企业大规模推动机器换人之际，海尔最近发布了“透明工厂”项目，将工厂完全开放给全球消费者，引起了国内外舆论的广泛关注。

  　　罗清启认为互联网最大的影响是消灭了距离，用户的知情权和话语权被放大，企业与用户信息不对称的局面发生了逆转。这就要求企业必须拆除围墙，消除一切阻碍用户与企业交流的鸿沟，让用户真正参与到企业的生产制造环节中。海尔“透明工厂”项目揭开了让用户全流程参与的序幕，透明工厂不再是一个物理场所，而成为一个网络空间，产品制造工厂变成了用户黏着的社区。

  　　从未来的消费趋势来看，用户消费的不再是产品，而是一种体验，这种体验凝聚了用户的灵感和感受，是在其他企业那里难以复制的。从这个层面来看，海尔开放互联工厂第一次给了用户充分的知情权和参与权，用户的需求可以传递到企业中去，工厂的内涵和外延都被改变了，从物理状态的“厂”变为网络状态下的“场”，前者对用户是封闭的，而后者对用户是开放的，这是为用户提供差异化体验的重要基础，为全球制造业的未来发展提供了重要参考。